Refund policy

Politica di Reso e Rimborso di Donabios Srls

**Donabios Srls* 

Piazza dello Spirito Santo, 1, 51100 Pistoia, Italia 

Email: info@donabios.com

Diritto di Recesso

Conformemente agli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali, garantendosi il diritto di restituire il prodotto acquistato e ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto di recesso non si applica alle spese di trasporto e ai beni sigillati aperti dopo la consegna, non idonei a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Procedura di Reso

Prima di effettuare il reso, il cliente deve inviare una email a info@donabios.com per comunicare la sua intenzione di restituire il prodotto. I resi sono accettati entro 14 giorni dall'accettazione del pacco ricevuto dal cliente. La spedizione di reso è a carico del cliente, e il prodotto deve essere integro, non aperto e senza danni.

Indirizzo per il Reso

Dopo aver comunicato via email a info@donabios.com la tua intenzione di restituire un prodotto, riceverai una risposta che includerà l'indirizzo specifico a cui inviare il prodotto restituito. Questo passaggio assicura che il tuo reso sia gestito nel modo più efficiente possibile. Si raccomanda l'utilizzo di una spedizione tracciabile per garantire la ricezione del reso. Tutti i costi associati alla spedizione di reso sono responsabilità del cliente.

Condizioni dei Prodotti per il Reso

Il prodotto deve essere restituito integro, non aperto, e nella sua confezione originale. In caso di mancata conformità, verrà valutata una diminuzione del valore del bene che potrà variare da un minimo del 5% ad un massimo del 25% del valore di acquisto.

Tempi e Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto, previo controllo dell'integrità della confezione e del contenuto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non sono idonei a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

- Prodotti che non sono sostanzialmente integri o che presentano danneggiamenti o alterazioni.

Danni da Trasporto

Qualora i vizi o difetti siano imputabili al corriere, sarà accettato il reso solo se il pacco è stato ritirato con la specifica “merce accettata con riserva”.

Diritto Legale di Conformità

Donabios SRLS è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, conformemente alla garanzia legale prevista dagli articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206/2005